FRAIS DE LIVRAISON

Rapide et transparent : c’est les deux qualificatifs que nous tenons à attribuer à nos envois. La livraison est acheminée via DHL GOGREEN ou leurs partenaires logistiques dans le pays de destination. Tous les colis sont assurés en cas de perte ou de dommages pendant le transport.


Notre idéal de durabilité ne se limite pas à la livraison. Nos petits cartons de transport UND GRETEL sont fabriqués à partir de carton recyclé à 70%, sont recyclables et certifiées FSC. Nos grands cartons de transports sont fabriqués à partir de carton recyclé à 70% et sont recyclables.

Nos copeaux de remplissage et de rembourrage sont certifiés FSC, recyclables et fabriqués à partir de matériaux recyclés.

Vous trouverez ci-dessous nos frais de livraison standard.

France métropolitaine
4,90 EUR
Livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat

Union européenne (UE)
4,90 EUR
Livraison gratuite à partir de 100 euros d'achat

Pour les livraisons dans les pays de l’Union européenne (UE), la facture inclut 19 % de TVA. Prévoyez un délai d’environ 3-5 jours ouvrables jusqu’à ce que vous receviez votre commande.

RETOURS

Vous avez le droit d’annuler le contrat d’achat dans les quatorze jours suivant la réception des produits sans devoir fournir de raison.

Veuillez signaler votre souhait d'annuler la commande à :

DRTJ Organic Cosmetics GmbH
Rosenstraße 19
10178 Berlin
Allemagne

E-mail: support@undgretel.com

Merci de nous renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous serons informé de votre décision de vous rétracter. Le délai est respecté, si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Veuillez comprendre que les frais directs de retour des marchandises depuis d'autres pays de l'UE (France) doivent être supportés par le client. Sauf si les marchandises sont arrivées de manière incorrecte ou incorrecte.

ADRESSE DES RETOURS

MPR Mail & Parcel Service Riese GmbH

Grandkaule 3
53859 Niederkassel
Allemagne

Le produit doit être emballé et expédié dans son emballage original ou dans un emballage garantissant une protection équivalente du produit afin que le produit et son emballage ne soit pas endommagé. Toutes les éléments nécessaires au produit doivent être inclus dans votre retour.

Vous pouvez créer une étiquette de retour en ligne ici : Retourner un produit

Connectez-vous avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Une fois que vous avez sélectionné tous les produits que vous souhaitez renvoyer, vous pouvez créer votre étiquette de retour en quelques étapes très simples.

Si cela ne fonctionne pas, merci de nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@undgretel.com.

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous rembourserons le montant (intégral ou partiel) selon le mode de paiement initial.