NUTZUNGS-
BEDINGUNGEN
CODES, GOODIES & Co.
TREUEPUNKTE
Nutzung
Treuepunkte können generell nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden, es sei denn, es ist explizit bei einer besonderen Aktion angegeben. Bitte prüfe die Bedingungen im jeweiligen Rabatt-Feld im Treueprogramm unter “Allgemeine Geschäftsbedingungen”, es werden Dir dann die individuellen Bedingungen angezeigt. Der Treue-Code kann einmal eingelöst werden.
Wie löse ich Treuepunkte korrekt ein?
Du hast zwei Optionen: Melde Dich in Deinem Kundenkonto an, gehe dann direkt zur Kasse. Du findest dort ein weiteres Feld, in dem Du max. 100 Punkte (10 €) einlösen kannst. Oder Du gehst auf die Seite des Treueprogramms, suchst Dir dort ein passendes Angebot aus, klickst auf den Button um einen Code zu generieren. Diesen Code gibst Du dann an der Kasse im Feld für Codes ein. In der Bestellübersicht sollte Dir der Nachlass angezeigt werden.
Bekomme ich Punkte bei einer Retoure zurück?
Nein, der Code wird Dir nicht wieder zur Verfügung gestellt. Du sammelst aber Punkte für jede Bestellung, die Du bei uns im Webshop tätigst! Diese Punkte kannst Du dann wieder für Deinen nächsten Einkauf nutzen.
Goodies am Warenkorb
Nutzung
Es gilt ein Mindestbestellwert von XY €. Eine Kombination mit einer weiteren Aktion inkl. Treuepunkte ist nicht möglich. Wertgutscheine können jedoch gleichzeitig genutzt werden. Zudem können Goodies nicht gegen den Geldwert getauscht, nachträglich umgetauscht, beigefügt oder einzeln zurückgegeben werden.
Wie nutze ich das Angebot?
Füge den Aktionsartikel zum Warenkorb hinzu. Meist ist er im unteren Bereich des Warenkorbs schon zum Hinzufügen abgebildet und Du musst ihn nur noch zu Deiner Bestellung addieren (bei Artikeln mit Nuancen musst Du in der Regel vor dem Hinzufügen noch die Wunschfarbe an derselben Stelle auswählen). Der Nachlass wird dann automatisch von unserem System angerechnet, sofern Du den Mindestbestellwert erreicht hast. In der Bestellzusammenfassung kannst Du vor Bestellabschluss noch einmal prüfen, ob das Angebot aktiv ist.
Muss ich den Artikel bei einer Retoure zurücksenden?
Sollte im Falle einer Rücksendung der Mindestbestellwert nicht mehr gegeben sein, dann bitten wir Dich, den Artikel im ungeöffneten Zustand zurück zu schicken. Möchtest Du den Artikel behalten, dann wird er Dir bei der Retourenbearbeitung verrechnet.
Andere Rabatte & Aktionen
Nutzung Newsletter-Angebote
Die individuellen Nutzungsbedingungen für eine Aktion findest Du üblicherweise im Disclaimer, bei einem Newsletter findest Du diesen ganz unten in der E-Mail. Die Bedingungen können je nach Angebot variieren, daher schaue immer nach dem sogenannten Disclaimer (Abbinder). In der Regel sind keine Rabatt-Kombinationen möglich, es gilt ein Code/Angebot pro Bestellung. Ist das Angebot an einen Zeitraum gebunden und Du hast dieses Angebot verpasst, können wir Dir den Rabatt leider nicht mehr nach diesem Zeitraum ausstellen.
Nutzung Influencer Codes
Wenn Du einen Code von einem unserer Kooperationspartner bekommst, dann gibt die Person in der Regel die Nutzungsbedingungen weiter. Auch hier gilt ein Code pro Bestellung, keine Rabatt-Kombination möglich.
Wie löse ich einen Code ein?
Einen Code kannst Du an der Kasse im Feld für Gutscheine & Rabatte eintragen. Wird der Code angenommen, siehst Du direkt den Abzug in der Bestellzusammenfassung.
Factory Outlet
Disclaimer
Einmalige Preise, kein Code notwendig, die Preise sind direkt reduziert. Das Angebot gilt solange der Vorrat reicht und gilt nur für die angegebenen Nuancen und Produkte. Die Outlet-Artikel können mit einem weiteren Rabatt oder bei einer Aktion bestellt werden.
Sind Outlet-Produkte dauerhaft im Outlet erhältlich?
Nein, sie sind zu diesen Sonderpreisen erhältlich, solange der Vorrat reicht. Dies ist in vielen Hinsichten im Sinne der Umwelt und Nachhaltigkeit – genauso wie wir es beabsichtigen. Einen zeitnahen Ausverkauf der Outlet-Artikel können wir nicht ausschließen.
Können Produkte aus dem Outlet retourniert werden?
Bitte hab Verständnis dafür, dass die Rückgabe im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie von Outlet-Produkten ausgeschlossen ist. Die Artikel dürfen daher nur ungeöffnet und unbenutzt über den Widerruf zurückgeschickt werden.
Gutscheine
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Dein Gutschein ist natürlich für das komplette Sortiment gültig und das tolle ist, dass Du einen Rabatt mit einem Gutschein kombinieren kannst! Gib an der Kasse erst den Code im Feld ein, danach Deinen Gutscheincode. In der Bestellübersicht solltest Du dann sehen können, dass beide Codes angerechnet wurden. Wenn Du ein Angebot nutzt, bei dem keine Codeeingabe nötig ist, dann gib nur Deinen Gutscheincode ein.
Was passiert mit meinem Gutschein bei einer Retoure?
Dein Gutschein ist ein Zahlungsmittel, wenn Du also damit Deine Bestellung bezahlst, aber die Produkte zurücksendest, erhältst Du von uns die entsprechende Wertmenge als Gutschein zurück bzw. wird auf Deinen Gutschein zurückgebucht ( nur für digitale Gutscheine).
Gewinnspiele
Teilnahme
Die Teilanhmebedingungen eines Gewinnspiels werden in der Regel im Disclaimer (Abbinder ganz unten) angegeben. Bitte achte daher auf diese Informationen. Solltest Du Fragen zu angegebenen Bedingungen haben, kannst Du Dich gerne auch an unseren Kundensupport wenden.
Die Gewinner*innen werden in der Regel per E-Mail oder Chat (Sozialen Medien) benachrichtigt. Eine Retoure ist ausgeschlossen. Mit der Inanspruchnahme des Gewinns verbundene Zusatzkosten gehen zulasten des Gewinners. Für eine etwaige Versteuerung des Gewinns ist der Gewinner selbst verantwortlich. Im Falle eines unzustellbaren Gewinns ist die Veranstalterin nicht verpflichtet, weitere Nachforschungen anzustellen. Der Gewinnanspruch verfällt in diesem Fall. Ein Umtausch oder Auszahlung anstelle ist nicht möglich.
Entweder per Mail an ✉️ kundenservice@undgretel.com oder über folgenden 📱 Whatsapp Messenger: