HAPPINESS GARANTIE



UND GRETEL macht happy – in fast 100 % aller Kosmetikkäufe. Und falls doch mal ein Produkt nicht ganz das Richtige sein sollte, gibt es unsere Happiness Garantie: Je nachdem, ob Du das Produkt bereits getestet hast oder es aus einem Grund direkt zurücksenden möchtest, erstatten wir Dir je nach Zustand Deiner Retoure den Kaufpreis ganz oder als anteiligen Gutschein für ein anderes UND GRETEL-Produkt.*


Falsch bestellt?


Du hast ein Produkt bestellt, das Du doch nicht möchtest? Dann hast Du das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt Deiner Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sende einfach das Produkt an uns zurück – ungeöffnet und originalverpackt. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Rücksendekosten trägst Du.


Nicht ganz happy?


Du hast Dein bestelltes Make-up-Produkt ausprobiert, aber das Ergebnis entspricht nicht zu 100 % Deinen Wünschen? Kein Problem – bis zu 14 Tage nach Deinem Kauf nehmen wir die bereits angebrochene Ware zurück und bieten Dir einen Wertgutschein in Höhe von 80 % Deines Kaufpreises an. Die Rücksendekosten trägst Du. Von dieser Option ausgenommen sind unsere Skincare, Sets sowie Goodies.

Kleiner Umwelt-Tipp: Aus hygienischen Gründen müssen wir benutzte Kosmetik grundsätzlich entsorgen. Vielleicht möchtest Du stattdessen lieber jemanden im Freundeskreis happy machen – so bescherst Du Deinem Produkt ein glückliches, langes Leben und wir sorgen gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit.


Ihr vertragt euch nicht?


Damit jedes UND GRETEL-Produkt als reine Naturkosmetik zertifiziert werden kann, nutzen wir ausschließlich hautverträgliche Inhaltsstoffe. Aber ebenso, wie manche Menschen allergisch auf Gluten oder Pollen reagieren, kann es sein, dass sich Deine Haut nicht mit einem naturkosmetischen Make-up- oder Skincare-Produkt verträgt. Gar kein Problem: Wende Dich bitte mit Deinem Namen, Deiner Bestellnummer und mit einem Bild oder einem ärztlichen Unverträglichkeits-Nachweis an unseren Kundenservice, und wir erstatten Dir 100 % des Kaufpreises.


Du hast noch Fragen?


Egal, welche Fragen sich bei Dir ergeben - unser Kundenservice beantwortet sie Dir gerne per Mail an support@undgretel.com oder per Telefon über die +49 30 311 96-190.

*Bitte beachte, dass sich unsere Happiness Garantie nur auf Produkte bezieht, die Du über undgretel.com gekauft hast und wir bei Hautreaktionen einen Foto-Nachweis benötigen. Ausgeschlossen sind Produkte, die wiederholt bestellt wurden, Outlet-Produkte oder Produkte, die augenscheinlich ausgiebig getestet wurden bzw. leer sind.